8月26日下午三点半，从欧洲返回的企管部部长吴惠如和副部长钟继龙和龙建华、高锟、章中牟、宇文星、刘胜男、李艺童、赵惠仪等老总坐在一张圆桌旁，听着吴惠如和钟继龙的汇报。

吴惠如最后说，“有龙总的要求，有利润的刺激；从目前情况看，我们的管理模式已经深受管理层欢迎，并且有着积极深化的主观意愿。”

待她发完言后，龙建华笑道，“各位，想来你们听到了两位部长的重点。他们的以前的管理确实很严格，但通过我们的质量管理体系管理、6S现场管理，短短几个月，利润率提升了近15%，而且这是初期，尚未完全达到极致。”

章中牟搓搓脸，“从我这几个月来的总结，这两套体系确实功能强大，不合格率要比我以前那个公司低2到3个数量级。德仪如果采用这样的方式，会少很多浪费，利润率会提升不少。”

宇文星笑道，“所以，米国的企业就是被岛倭国这样打垮的。章总，说句实话，如果不是德仪的研发力量也很强大，使得技术一流，相信很快也会被他们干倒。”

高博士深有同感，“确实。同样的价格，谁都愿意买质量更好、功能更齐全的产品。”

扭头向龙建华说，“龙总，我想你又有了什么新思路吧，不然不会这么郑重其事地要我们来听他们两位的汇报。”

其余几个老总这才觉得有些蹊跷，不由得都看向他。

龙建华笑笑，“确实。我今天请大家来，是想推行一种新的管理模式。这种新的管理模式，会使我们集团能减少更多生产波动、减少更多的质量问题、增加更符合用户需求的产品。”

宇文星挠挠头，“龙总，我们不是有了质量管理体系和6S现场管理吗，怎么又弄管理模式，会不会和现在的造成冲突？”

龙建华伸手在桌子上划了一个圈，接着又把圈分成三段，淡淡地说，“如果把产品内循环分成三种模式，那我们现在实行的质量管理体系只是其中一环。”

章中牟点点头，“我也感觉质量管理体系有缺陷，经你这么一讲，好像是还欠缺了些什么。它只是执行的一个过程。”

龙建华一愣。

没想到他竟然发现了其中奥秘，不简单啊，不愧是技术管理大师。

看到大家都看着他，他笑道，“大家不要这么看着我，我也只是有这么一种感觉，到现在也没想出来是什么，还得听龙总的。”

龙建华笑道，“章总的感觉是对的。我们的质量管理体系，其实就是对已经形成的经验进行执行，按部就班地执行。”

“譬如生产，我们以前的经验很老到，生产的波动就小；假如以前的经验不足，造成波动范围过大，那我们的产品质量不能保证，成本也下不来。”

刘胜男有些不解，“我们不是有各级员工的建议渠道吗？那些问题会慢慢解决的。”

章中牟拍拍脑袋，笑道，“我说哪里不对，原来就是这里。”

看着龙建华说，“我们虽然有这样的渠道，但各分子公司的重点不在这里，而是照章执行，导致对解决生产过程中的技术问题并没那么迫切，我们研究院对解决这些生产中的问题也不是很迫切。”

龙建华点点头，“章总这话很切实际。所以我们要把他们的聪明才智利用起来，并要他们努力想办法。”

“我说过，我们生产的产品不出不合格品是不可能的，只是高低的问题；但是，即使再低的不合格率，也会有不合格品，顾客买了，就是百分之百。”

“怎么办？我们要一直努力降不合格品率，力争达到没有。”

“但这是大规模工业化生产，这个目标不可能达到，只能极力降低。”

“通过企管部和各分子公司的努力，我们各公司的不合格品率控制在4%以下，按理说是很好的了；但是，我认为这不够，远远不够！我们要将其控制到百万分之五以下！”

“因此，我决定引用西格玛概念，把这个管理模式命名为六西格玛管理。”

“关于西格玛，我想高总、章总比我更清楚。我们的产品合格率曲线属于正态分布，有数学期望和均方差，这个数学期望就是我们指标要求，而西格玛就是偏差……数学方面的东西，我就不多讲了，不能在两位博士面前卖瓜。”

“我想引进这个进行管理，首先要讲几个数据。如果只要求两个西格玛，我们的产品不合格率是百万分之三十万；三西格玛，百万分之六万六；四西格玛，百万分之六千；五西格玛，百万分之二百三十三；六西格玛，百万分之三点四。”

“这就是说，我们现在的水平，刚刚进入四西格玛阶段；要达到六西格玛，还有很长一段路要走。”

宇文星搓搓脸，“六西格玛，不合格率达到百万分之三点四，该多难。”

转而又说，“如果真的达到这个水平，我们的成本还真的要下降不少。”

刘胜男笑道，“我们处理那些质量问题的机会也会大幅度减少。”

李艺童苦着脸，“这样的话，我们的原材料成本就会上升不少，更有可能需要重新找供应商。”

龙建华摆摆手，“也不完全是这样的。”

停了一下，继续说道，“其实，使用六西格玛管理是一个战术问题，核心在于消除关键的波动；这个问题，不只是存在生产过程中，还存在于采购、供应、科研等方面。”

扫视众人一眼，“下一阶段，我会把推行六西格玛管理作为公司的一个战略。”

“既然是战略，那就在人力物力财力上予以充分保证。”

“我初步谋划了一下，也和企管部两位部长沟通过。说实话，他们这次去欧洲，也是带着这个任务去的。比较欧洲三公司和香岛这些公司的管理特点，人的素质和特点。”

“通过他们的调研，觉得这个六西格玛可以先在欧洲实施。”

“具体推广过程和推广方法他们正在抓紧研究，但我已经决定，今后再有中高层晋升，需要在六西格玛管理方面达到相应的水平或者说级别。”

“我把他们三公司明年年底前的缺陷率目标降低68%，力争1986年达到六西格玛的水平；他们开始实施后，明年在香岛接着推行，也要在同年达到六西格玛水平。”