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第935章：药妆产品出事了

就在陈梁栋忽悠手下员工进行集体抵制和投诉的时候，黄家的黄永飞也没有闲着，几乎是以陈梁栋同样的办法，着急不下的一些要事人员，将此事如实的推广宣传了一遍。

可以说，随着黄永飞开口说那化妆品不好，当即没有人敢站出来说一个不字。几乎每个部门的经理，都争抢着要做投诉业绩的第一名，以此获得黄永飞的好感。

当天下午，随着陈梁栋和黄永飞两的鬼点子发酵，瞬间在整个郑氏药业响起一阵巨大地风波，因为这件事传播的速度实在是太快了，结果导致消息一放出，诸多媒体全部都跑到郑氏药业的公司，开始想要采访郑氏药业的董事长和代理董事长。

就连郑氏药业在中州部设立的专柜，也遭到了大家的抵制，一时间弄的郑氏药业上下人心惶惶。

弯月市郑氏药业人工服务部，代理董事长郑灵儿亲自跑来询问此事道：“这到底是怎么回事？为何好端端地突然出现这么多的投诉？到底是哪个环节出现问题。”

“郑董，我们也不清楚，这在以前可是从来没有出现过投诉事件。哪里知道就在昨天开始，不断有人打来电话进行投诉，而且投诉电话根本就没有停歇过，我们也不敢随意关闭客服电话，以免引起不必要的麻烦。甚至已经有不少顾客听闻此事，连没有出现过敏的顾客也开始电话要求退货，并且给与三倍赔偿。”

看到郑灵儿亲自到场，客服部的小组组长连忙对着郑灵儿开口说道。

“连没有过敏的顾客也开始打电话要钱退货和三倍赔偿？”

听到这个话后，郑灵儿顿时感觉事情有些不妙。脑海中不禁回想起，最初郑氏药业因为治疗心脏病问题的药物而闹的满城风云，当时险些导致自己父亲董事长职务不保，导致郑氏药业因此而破产。现在这样的问题重复出现，试问郑灵儿如何不害怕。

不过经过一系列的事情发生后，郑灵儿多少变得有些稳重，至少是遇到大事不至于这么慌乱。

当即只听郑灵儿问向几名客服人员说道：“你们赶快给我统计一下，目前为止，一共接到多少起过敏投诉？”

“回董事长，我们半个小时前刚刚统计过。截至当时的数据来看，打电话说脸上出现过敏状况投诉的有八十多起。其他因为听说这件事，暂时没有使用，或者是已经使用当是害怕过敏的人投诉要求退货的人高达一千多起，而且这个数据还在不断上升。如果按照这个数据下去，恐怕今天能够超过两千。”

客服部的负责人，连忙对着郑灵儿汇报说道。

“什么？”

听到客服部负责人的话，郑灵儿是彻底地呆住了。怎么也没有想到短短的两天时间内，居然会有这么多的投诉，这样的投诉数量简直比得上当时事发情况的数倍有余。

瞬间，郑灵儿感觉事情有些蹊跷。美妆药妆产品，就算是真的出现有过敏症状的问题，也不知至于会在这么短的时间内迅速发酵，毕竟这只是过敏，而不是出现事故。郑灵儿本能地觉得，这其中肯定有什么事事情发生，又或者是有些人可以针锋相对。

郑灵儿连忙询问道：“能不能查出来，这些顾客都是哪个地方的顾客？”

“回董事长，几乎所有的投诉都是来源于省城中州市，我们也详细的询问了一些顾客的信息。有的顾客不愿意多说，不过有不少顾客还是告诉了我们，可以从登记的投诉信息中看到，投诉的几乎来自中州市的黄氏企业和陈氏企业，他们说是单位上司在节日期间发放的礼品。”

“中州市黄氏企业和陈氏企业？”听到客服负责人的话后，郑灵儿不禁陷入了沉思之中。

瞬间郑灵儿作出决断道：“立即告诉后勤部，还有生产部的人，将我们前几天所生产的那一批次货物保留一部分，然后送往质监部门申请检验。然后拿到检验报告后，如果没有什么问题的话，第一时间让公司信息部的人把信息发布出去，通过各方面媒体为我们公司挽回声誉。”

“是，董事长。”

“董事长，根据我们的线下专柜回馈说，因为这个投诉问题。我们在中州市的服务部也被堵截了，很多人都前去咨询并且要求退货，服务部的人有些支撑不住了。”

“你告诉他们，务必要在坚持一下，无论如何也要稳住顾客们的情绪，避免发生一切纠纷。如果有顾客胡搅蛮缠，或者是坚持想要退货，就说两天后一切结果公布出来，自然会见分晓。到时候如果真的是我们的过错，我们将针对所有要求退货的客户进行造价三倍赔偿。”

不得不说郑灵儿对自己公司的产品还是十分自信的，就凭借这一番如果自己公司的问题，愿意三倍赔偿，那就是不一个小数目。不过相比之下，更重要的，则是郑灵儿对事情的负责任态度，确实值得称赞和表演。

将事情安排妥当之后，郑灵儿就开着车直奔中州市。毕竟除了这么大的事，自己作为公司的负责人，如果不出面解决一下，恐怕难以平息事态。而在此时发作之前，自己必须找到一个人，有了他的陪伴，自己才会更加有自信敢于站在广众面前处理此事。

“老板，你看这是今天日销的成果。总的来说，我们店里还是连衣裙销售最快，尤其是国民女神主打的这一系列的服饰中，可以说是整个裙装中销售的最好的。”

中州市的百货商场里，白天羽正在巡查店铺。并且根据店铺里当然销售的款式来进行分析，看哪一款服饰销售的最快，一边后续能够快速补充货物。不得不说，小白的影响力还是非常大的。就凭借小白所代言的那一系列衣服，几乎是每天的日销最多的一款。

“好，我知道了，我现在就打电话给胡经理，把今天的销售情况告诉她，让她开始分装补货。”

就在白天羽刚刚打完电话，忽然听到一阵优雅的脚步声从身后传来。白天羽本能地准备转过身询望，而那个脚步声的主人，却是较快一步开口说道：“天羽——”